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직접판매공제조합 20년 백서
판매 원의 만족을 제고하기 위해 기업은 판매원에게 고객 및 제품과 관련된 지식을 제공하기 위해 정보를 업데이트하고 성공사례를 공유하며 이 를 복제할 수 있도록 교육훈련을 강화하여야 한다.
출처: 이북나라 전자책 『직접판매공제조합 20년 백서』 5쪽 · 94쪽 · 155쪽 · 203쪽 · 247쪽 · 295쪽
전체 300쪽 · 온라인 플립북
본문에서 살펴볼 내용
본문 5쪽
4 5 제1장 국내외 유통산업 현황 1. 국내 유통업 현황 2. 주요 유통업태별 현황 3. 국내 직접판매산업 현황 4. 글로벌 직접판매산업 현황 제2장 직접판매산업과 소비자 1. 직접판매의 유통학적 의의 2. 직접판매산업을 둘러싼 여러 쟁점 3. 직접판매산업과 소비자 정책 들여다보다 PART 제1장 소비자피해보상보험제도의 시작 (2002년~2008년) 1. 소비자피해보상보험제도 도입 2. 업계현황 3. 조합운영성과 제2장 소비자피해예방기능의 강화 (2009년~2015년) 1. 소비자피해예방시스템의 구축 2. 업계현황 3. 조합운영성과 제3장 소비자피해예방기능의 고도화 (2016년~2022년) 1. 소비자피해예방기능을 넘어 2. 업계현황 3. 조합운영성과 PART 되돌아보다 제1장 WAVE 변화를 내다보다 1. 직접판매산업과 4차 산업혁명 2. 코로나19로 인한 직접판매산업의 변화 3. 직접판매산업과 ESG 경영 제2장 PAVE 흐름을 내다보다 1. 직접판매산업과 규제정책 2. 직접판매산업 규제의 최근 주요 내용 3. 직접판매산업 규제의 과제와 전망 제3장 MOVE 미래를 내다보다 1. 직접판매공제조합의 정체성 2. 직접판매공제조합의 기능 및 역할 3.
출처: 이 전자책 5쪽
본문 94쪽
직접판매공제조합 20주년 기념 백서 94 2020년 조합은 코로나19의 영향으로 정상적인 영업이 불가능한 우리 회원사의 어려움을 함께 극복해 나가고자 담보율 인하 · 공제료 할인 · 긴급 운영자금 융자 등 회원사의 유동성 위기극복에 초점을 맞춘 실질적인 지원방안을 시행하였다. 조 합은 이번 코로나19 사태가 우리 업계에 미치는 심각성을 고려하여 신속히 공제 규정상의 특례규정 마련을 위한 개정 절차를 진행하고 즉시 이사회의 의결을 거 쳐 구체적인 지원방안을 확정 · 시행하였다. 아울러, 조합은 우리 산업의 법 · 제도 및 산업환경 개선 등 공동과제 논의를 위한 정례회의 기구인 혁신성장위원회(이하 ‘위원회’)를 정식 출범하였다. 위원회는 우 리 조합에 가입된 모든 회원사가 산업 현안에 대해 함께 고민하고 다양한 활동을 공동으로 추진하고자 구성되었다. 2020년 1월 개최된 출범식에는 더불어민주당 전해철 의원, 공정거래위원회 특수거래과 이상협 과장을 비롯하여 회원사 임직원 이 참석한 가운데 그동안 위원회에서 추진된 활동을 공유하고 이를 긍정적으로 개 선 · 발전시키는 방안을 논의하였다.
출처: 이 전자책 94쪽
본문 155쪽
154 155 의 동일시화는 성공의 필수요건으로 인식되고 있다. 구성원이 조직과 자신을 긍정적으로 동일 시화할수록 충성심이 강하고 기업이 구성원을 보다 효과적으로 통제할 수 있다(Pratt 2000). 기업은 교육훈련을 통해 기업의 가치와 신념을 판매원 개개인의 자아에 부합시키는 한편 판매 원으로서의 직업이 소중하다는 의식을 심어줄 수 있다. 판매원의 만족은 직접판매의 성과를 결정짓는 가장 중요한 요인이다(Lee et al. 2016). 판매 원의 만족을 제고하기 위해 기업은 판매원에게 고객 및 제품과 관련된 지식을 제공하기 위해 정보를 업데이트하고 성공사례를 공유하며 이 를 복제할 수 있도록 교육훈련을 강화하여야 한다. 단순히 판매원에 대한 보상체계를 소개 하여 매출을 향상시키고자 하는 것은 기업에 대해 불필요한 부정적 이미지를 유발할 수 있는 것으로 보고 있다. 판매원이 지불하는 교육훈 련비용은 최소화하여야 하며 교육훈련을 빌미 로 기업이나 상위판매원이 하위판매원에게 판 매보조물을 판매하거나 강사료를 수령하는 방 식은 경계해야 한다.
출처: 이 전자책 155쪽
본문 203쪽
202 203 다단계판매조합 회원사들의 디지털 전환이 가속화됨에 따라 코로나19의 영향에도 2021년도 매출은 5조 3,841억 원으로 전년 대비 4.0% 증가하였다. 본 절에서는 새로운 트렌드로 부각되고 있는 디지털 전환과 4차 산업혁명으로 직접판매산업이 어떻게 변화하고 있는지를 분석하고, 코로나19로 인한 직접판매산업의 대응을 고찰하고자 한다. 또한 ESG 경영에 대한 관심이 증가함에 따라 직접판매산업의 경영 패러다임은 어떻게 진화하고 있는지 살펴보고자 한다. 1. 직접판매산업과 4차 산업혁명 1.1. 디지털 전환 지난 수년 동안 전 세계 모든 조직과 기업에서 디지털 전환이 눈에 띄게 가속화되어 왔다. 디 지털 전환(Digital transformation; DX)이란 디 지털 기술을 다양한 분야에 적용하여 전통적 인 산업군의 디지털화를 촉진시키는 것을 의 미한다. 나아가 디지털 전환은 클라우드, 디지 털 트윈(Digital Twin) 6) , 확장현실(eXtended Reality; XR) 7) 및 IIoT(산업 사물인터넷) 등의 핵심기술과 함께, 디지털 혁신을 통해 기존의 정보통신 기술을 변화시키고 있다.
출처: 이 전자책 203쪽
본문 247쪽
246 247 원수당의 개념을 도입하였으며, 환불보증금 공탁 제도를 도입하였다. 그리고 2002년 전부개정 시에는 규율 대상에서 통신판매를 제외하고 전화권유판매·계속거래 및 사업권유거래를 포함시켰고 환불보증금 공탁제 도 대신 소비자피해보상보험 계약 제도(공제조 합)를 도입함으로써 현행법과 유사한 규제 체계 를 만들었다. 마지막으로 2012년 전부개정 시에는 당시 다 단계판매와 유사한 판매방식을 취하고 있던 신 방문판매에 대해 합리적인 규제를 하고자 다 단계판매의 정의 규정에서 소매이익을 삭제하 고, 후원방문판매업을 도입한 것이 가장 큰 특 징이었다. 1) 2012년 전부개정의 주요 내용 (1) 개정 이유 다단계판매의 정의가 지나치게 엄격하여 방문판 매업체로 신고하고 실질적으로는 다단계판매 영 업을 하는 이른바 신방문판매업체들에 의한 소 비자 피해가 확산되고 있으므로, 이러한 문제점 을 시정하기 위하여 다단계판매 정의 규정에서 ‘ 소매이익’과 ‘소비자’ 요건을 삭제하였으며, 후원 방문판매라는 개념을 신설하여 규제의 공백이 발생하지 않도록 하고, 판매원 모집이라는 목적 을 밝히지 않고 거짓 명목을 내세워 유인하는 행 위 등 사행적 확장행위에 대한 금지 규정을…
출처: 이 전자책 247쪽
본문 295쪽
294 295 다단계판매회사들이 두 개의 공제조합에 가입되 어 있으므로 우선적으로는 각 공제조합별로 자 율규제위원회를 신설하여 자율규제시스템을 구 축하고, 점차적으로 양 공제조합 간 자율규제의 범위와 심사 기준 등을 점차 통일시켜 나감으로 써 합리적인 자율규제 기준을 확립하는 것이 필 요하다. 또한, 방문판매법 제56조 제3항을 개정 하여 법적 근거를 마련하는 것도 필요하다고 할 것이다. 셋째, 공제조합은 소비자 등의 피해보상을 위해 설립된 조직이다. 그러나 대규모 소비자피해 사고 가 발생하고 난 후 피해보상을 한다 하더라도 피 해금액 전체를 전부 보상하기도 어려울 뿐만 아 니라 사고 과정에서 발생한 정신적·육체적 손해 등을 모두 보상할 수는 없다. 그러므로 사후적인 피해보상보다 더욱 중요한 것은 소비자 피해사고 가 발생하지 않도록 철저히 예방하는 것이다. 이 를 위해 공제조합은 다단계판매시장을 감시하고 자율적인 규제를 통해 소비자 피해사고 없이 다 단계판매시장이 발전할 수 있는 모든 조치를 취 해야 할 것이다.
출처: 이 전자책 295쪽
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출처: 이북나라 전자책 『직접판매공제조합 20년 백서』 5쪽 · 94쪽 · 155쪽 · 203쪽 · 247쪽 · 295쪽. 원문에 없는 주제·저자·발행일은 넣지 않았습니다.
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